为了系统评价中心ISO质量管理体系（以下简称体系）的适宜性、充分性和有效性， 3月30日下午，综合服务中心召开2010年度管理评审会议。中心领导及副经理以上管理人员共20余人参加了会议。法规与质量管理处蔡鹰处长、后勤管理处梁德勇科长应邀参加会议并作了讲话。会议由体系最高管理者胡思平总经理主持。
会议听取了管理者代表林庆浩副总经理对综合服务中心2010年度质量管理体系运行情况的报告。报告从中心各层面对体系的适宜性、充分性和有效性进行了评价；总结了2010年内部审核及纠正、整改措施的实施情况，具体指出各服务部近期需要完善的工作。接着，通报了中心顾客满意度调查结果和质量目标实现情况。随后，贯标办、水电、环卫等部门和内审员代表分别作了汇报交流，与会者还就体系运行状况展开了热烈的研讨。
最后，总经理胡思平作总结讲话。他说，调查结果显示，2010年师生对中心服务质量的满意度有所提高，达到了服务满意度80％以上和有效投诉处理率100％的质量目标，说明体系运行是持续有效的，质量方针和目标切合工作实际。但是，我们要清醒地看到在执行体系过程中还存在一些不足。他强调，在思想上要高度重视贯标工作；要加强培训、学习，并注重培训实效；要重点加强对主要工作与主要环节的控制；要积极认真地做好质量管理体系的扩面工作；要在工作中不断总结，完善体系文件，提高内审质量，强化监督，持续改进工作，使其正常有效运行。
（网络新闻主管：孙前）
