如何提高校园网服务质量，让校园网更加贴近学生需求，为了了解实际情况，10月15日下午，网教中心主任李志云主持召开了校园网建设学生意见征求座谈会。网教中心副主任肖来胜及网络部有关人员、湛江电信分公司代表、校园网维护公司代表和学生代表共30多人参加了座谈会。
湛江电信分公司客户工程师李向辉首先介绍了校园网的建设改造情况。他说，从07年建设至今，校园网配备了高性能路由、硬件防火墙、万兆交换机、专业流控设备。目前电信在海大建设信息点39000多个，拥有6G宽带出口，校园网覆盖率达到100%。从硬件设施配置来说，拥有6G宽带出口，在整个广东高校并不多。他表示，在校园建设中现在还存在这样或那样的问题，该公司在技术和资金投入、管理和服务、客户快速响应等方面乐于倾听学生意见，进一步提高校园网服务质量。
学生代表对校园建设提出了五点意见：一是网速慢、网络不稳定，在线不能看视频，感受不到6G的带宽出口；二是套餐资费贵，虽有不同类别，但工作人员不给学生选择，强行推销指定类别；三是不同套餐的网络用户如4M和1M的用户，上网浏览或下载，没有区别，交不同的钱，却享受不到不一样的服务，4M和1M的用户区别到底在哪？四是网络维护有时服务不到位，报障电话1000号响应慢，打校内维护电话，晚上经常没人接。五是东区学生宿舍因电信进行线路改造，影响学生上网。
针对学生提出的意见，网教中心李志云主任对中国电信湛江分公提出改进意见：一是合理分配学校各校区、各区域的网络带宽，充分利用资源优势，打造校园网建设品牌。在条件允许的情况下，建立视频点播网站，满足广大师生的网络需求。二是关于各种套餐的资费问题，希望湛江电信对海大学生市场进行调查，根据不同层次学生的需求，推出不同类别的套餐及收费标准，不能强行推销某种套餐。三是要求湛江电信技术人员会后到学生宿舍找点测试，详细调查不同套餐网络用户的上网情况，并公布网络测试结果，让学生明明白白消费。四是进一步提高服务质量，及时处理网络故障。建议网络维护公司根据学生作息时间，调整网络维护工作时间，及时解决晚上学生报障和处理网络故障等问题。五是建议湛江电信公司在线路建造的同时，改进建设方案，既能加快建设改造，又能满足学生的正常上网。
湛江电信分公司客户工程师李向辉表示一定重视学生提出的意见和网教中心的建议，会后他们将组织有关人员商讨，提出改进办法，满足我校用户需求。
（学科新闻主编：曾令梅）
