“您好，我们宿舍电话有杂音……”，3月15日上午，住西区公寓五栋的周同学得知后勤服务中心开通了服务投诉平台，便拨打电话投诉，20分钟左右，工作人员登门服务，经检查，确认是电话机有问题。工作人员说，这是天气潮湿引起的，得去更换新的电话机和接口，我们只负责线路的维修，天气潮湿，电话接口要经常用干的纸巾擦拭，防止出现烧焦的情况。当工作人员确认没有其他问题时，便去其他宿舍上门服务，整个过程持续了10分钟。周同学对此服务表示满意。
为强化后勤服务质量监督机制，拓宽意见反馈渠道，切实做好保障教学科研工作，更好服务师生员工，3月14日，后勤服务中心正式启动服务投诉平台。凡涉及后勤服务有违反规章制度、违背服务承诺、服务质量服务态度差、不廉洁行为、因工作人员原因造成服务对象损失、设备设施的报修及服务建议均可投诉。可口头、书面、电话及网络投诉，简单投诉当场答复，一般投诉当日答复，复杂投诉三日内答复。投诉人须署真实姓名和联系方式，以便联系和反馈，涉及较大事项的投诉应采用书面形式。另外后勤服务中心办公室将每学期定期召开两次师生座谈会，了解有关情况，征询意见。
投诉电话如下：
服务中心办公室：2383053
交通运输服务部：2383212
水电管理服务部：2383313
环卫园林服务部：2383206
教室管理服务部（多媒体教室除外）：2396113
幼儿教育：2382438
电信服务部：2383175
商业服务部：2383582
网络投诉请登陆后勤服务中心网站：http:/www1.gdou.edu.cn/hqfzx/index.htm
